Правила и Условия обслуживания Wins Exchange

Для нас и наших клиентов приоритетом остаются максимальная безопасность, оперативность и законность всех переводов. Мы строим работу на принципах прозрачности и высокого доверия. Чтобы обеспечить надёжность сервиса и соблюдение требований партнёрских криптовалютных платформ (в частности Binance и Bybit), мы сформировали свод правил взаимодействия с клиентами.

Перед началом использования сервиса, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами. Нажатие кнопки «Принять» означает ваше согласие с приведёнными ниже условиями и равносильно подписанию официального соглашения.

ОБЯЗАННОСТИ СЕРВИСА 1.1

1.1 Провести перевод средств (фиат или криптовалюта) строго в соответствии с данными, указанными клиентом в заявке.

1.2 Предоставить предварительную консультацию и расчёт суммы в соответствии с актуальным курсом на момент принятия в работу заявки. Сообщить о курсе и итоговой сумме клиенту.

1.3 Предоставить актуальные платёжные реквизиты — индивидуально для каждой заявки. Переводы по реквизитам от предыдущих заявок запрещены.

1.4 Указать сроки отправки и получения перевода. Все сроки прозрачны и согласовываются заранее.

1.5 Предоставить сопровождение при возникновении спорных ситуаций, при условии соблюдения клиентом всех правил сервиса.

1.6 Подготовить клиента к возможной проверке банком, если операция подпадёт под финансовый мониторинг (например, звонок от банка).

1.7 Обеспечить вежливую и профессиональную поддержку на всех этапах взаимодействия.

1.8 Давать своевременные ответы на возникающие вопросы.

1.9 Гарантировать полную конфиденциальность персональных и финансовых данных клиента. Информация защищена современными средствами шифрования и не передаётся третьим лицам.

1.10 Осуществлять деятельность исключительно в рамках действующего законодательства. Обмен производится через покупку и продажу криптовалюты, с соблюдением всех нормативных требований криптобирж и без нарушения законодательства РФ и международных норм.

ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

2.1 Предоставить корректные и полные данные при заполнении заявки. В случае запроса — направить дополнительные документы или подтверждения.

2.2 Перевести точную сумму, указанную в заявке. Расхождение в 1 единицу валюты может привести к задержке или ошибке.

2.3 Быть на связи с момента начала сделки до её завершения. Важно: в течение активной фазы перевода (примерно 15 минут) клиент обязан подтверждать операции и не прерывать коммуникацию.

2.4 Подтвердить получение средств. Это приравнивается к официальному признанию факта успешной транзакции.

Внимание: если клиент не подтвердил получение в течение 15 минут после запроса, ответственность за сохранность перевода полностью ложится на клиента. Защита перевода ограничена этим интервалом.

2.5 Если получателем перевода выступает третье лицо, клиент обязан заблаговременно удостовериться, что оно находится на связи и готово подтвердить получение средств. Подтверждение от клиента остаётся обязательным.

2.6 В случае возникновения споров — предоставить всю необходимую информацию: чеки, скриншоты, телефоны, и (в исключительных случаях) видео подтверждение транзакции с устройства получателя. В случае отказа от сотрудничества клиент принимает ответственность за исход операции. Вот чётко и профессионально сформулированный дополнительный пункт, который можно включить в соглашение.

ВЕРИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА

3.1 Идентификация клиента и проверка законности средств Сервис оставляет за собой право проводить обязательную идентификацию личности клиента, включая, но не ограничиваясь: предоставлением копии паспорта, видеоидентификацией, подтверждением источника средств, а также иными документами, необходимыми для оценки законности происхождения активов и целей перевода.

3.2 Данные меры соответствуют требованиям политики AML (Anti-Money Laundering) и направлены на:

Противодействие отмыванию денежных средств и финансированию незаконной деятельности
Подтверждение добросовестности клиента и прозрачности сделки
Обеспечение юридической защиты клиента и сервиса при взаимодействии с банками и криптовалютными платформами

3.3 Отказ клиента от прохождения идентификации может привести к приостановке или отмене сделки в целях соблюдения правовых норм. Мы стремимся быть не просто сервисом, а надёжным партнёром. Каждая транзакция сопровождается нашими экспертами: от момента подачи заявки до завершения перевода и подтверждения результата. Благодарим за доверие!